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Recuerda que no todos los pedidos son reembolsables, para ello debes cumplir los requisitos definidos en las condiciones de contratación.

Estas son las preguntas más frecuentes, ¿responden a la tuya?

Si las preguntas anteriores no ayudan, te agradeceríamos que detallaras tu problema lo máximo posible para poder ofrecer una mejor y más rápida solución. Siempre agradecemos que indiquéis una URL donde poder ver el problema, un captura de pantalla para localizarlo dentro de la URL y una copia del informe de salud del sitio para poder hacer una prueba con los mismos plugins y configuración que tiene vuestro sitio.

¿Cuál es tu clave de licencia? *

Necesaria para comprobar la validez del soporte.

¿Cuál es el motivo por el que solicitas el reembolso? Tu opinión nos ayudará a mejorar *

Acuerdo producto probado antes de reembolso *

De acuerdo a las condiciones de contratación, afirmo que he activado mi licencia para probar el producto y que también he intentado solucionar mis dudas o problemas abriendo un ticket de soporte antes de solicitar el reembolso (es comprobable). *

Acuerdo reembolso *

Soy consciente de que, para evitar problemas legales y de acuerdo a las condiciones de contratación, ya no puedo usar Wasabi Theme. También entiendo que debo eliminar Wasabi Theme de todos mis sitios, servidores, discos locales y otros medios donde la haya almacenado. *

Resume tu consulta *

¿Cuál es tu problema o pregunta? Cuantos más detalles proporciones, mejor podremos atender tu petición *

¿Cuál es la URL de tu sitio web? Ver el problema directamente en el sitio nos ayuda muchísimo

Si necesitas que le demos un vistazo a tu web, completa este campo. Si tu problema puede verse en una página específica, ingresa la URL de esa página.

Adjunta capturas de pantalla, txt de informe de salud del sitio, registros de depuración, etc.

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Puedes adjuntar hasta 3 ficheros de 1 MB con las extensiones jpg, jpeg, png, gif, txt, log o pdf.

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