Marktsegmentierung: was sie ist, Beispiele, Typen und Strategien

Was ist Marktsegmentierung?

Bei der Marktsegmentierung werden Kunden oder Zielgruppen in Gruppen und in einigen Fällen auch in Untergruppen eingeteilt. Zu diesem Zweck wird eine Reihe von Faktoren bestimmt, die sie innerhalb dieser Gruppe identifizieren, wie z.B. Alter, Geschlecht und Standort, um nur einige zu nennen.

Das Hauptziel jeder angemessenen Marktsegmentierung besteht darin, die spezifische und wichtige Zielgruppe zu erreichen, die ein Verbraucher des Angebots sein könnte. Innerhalb dieses größeren Ziels können dann spezifischere Ziele hinzukommen; zum Beispiel, dass sie über die App statt über das Web kaufen.

Andere spezifische Ziele, die wichtig sind, sind:

1. Die richtige Wahl des Preises.
2. Legen Sie den Stil der Präsentation des Angebots fest.
3. Bestimmen Sie den besten Kanal oder die beste Plattform für die Veröffentlichung.
4. Passen Sie das Produkt oder die Dienstleistung an die Öffentlichkeit an.

Andererseits ist es wichtig, dass es bei der Segmentierung zwar genügend differenzierende Elemente zwischen den Gruppen gibt, aber auch genügend verbindende Faktoren zwischen den Menschen innerhalb dieser Gruppe.

Lassen Sie es uns anhand eines Beispiels verdeutlichen:

• Stellen Sie sich vor, Sie möchten ein Produkt an Ihr junges Publikum zwischen 15 und 17 Jahren verkaufen. Reicht diese Information aus, um die Ankündigung vorzubereiten? Natürlich nicht, denn es könnte ja sein, dass innerhalb der Gruppe nicht alle die gleiche Kaufkraft haben oder auf die gleiche Weise oder mit dem gleichen Stil kommunizieren.

Wenn Sie einen Vorschlag machen, ohne diese letzten Faktoren zu berücksichtigen, wird die Wirksamkeit der Kampagne zweifellos beeinträchtigt.

Was bedeutet Marktsegmentierung im Marketing?

Auf das Marketing angewandt, verfolgt die Marktsegmentierung zwei Hauptziele, die sich von den zuvor genannten leicht unterscheiden.

Wenn Sie den Marketingplan für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke erstellen, müssen Sie nicht nur über den Verkauf nachdenken, sondern auch darüber, wie Sie ihn durchführen.

Aus diesem Grund werden diese 2 Ziele bei der Marktsegmentierung im Marketing im Auge behalten:

1. Identifizieren und klassifizieren Sie die Zielgruppe: Dies ist dem normalen Segmentierungsprozess sehr ähnlich, da Sie die Zielgruppe gruppieren möchten, um sie leichter trennen und unterscheiden zu können. Denken Sie daran, dass Marketingstrategien spezifisch und nicht generisch sein müssen.
2. Erstellen Sie ein herausragendes und attraktives Wertangebot: Dies ist die Konsequenz aus dem Erreichen des vorherigen Ziels. Sobald Sie wissen, an wen Sie sich wenden, können Sie die Anzeige so vorbereiten, dass sie sich von den Angeboten der Konkurrenz abhebt und für die Öffentlichkeit attraktiv ist.

Arten von Marktsegmenten

Es gibt 4 klar identifizierbare Arten der Marktsegmentierung, die in der Tat am häufigsten verwendet werden.

Es kann jedoch sein, dass Hybride aus diesen 4 entstehen, die anderen Platz machen, aber das hängt von jedem Unternehmen ab. Wir werden uns auf die bekanntesten konzentrieren, und das sind sie:

Segmentierung nach demografischen Gesichtspunkten

Diese Art von Segmenten fasst Personen zusammen, die dieselben Merkmale wie Alter, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Beruf, Bildungsniveau, Kaufkraft, Religion, Familienstand, Familiengröße usw. aufweisen.

Wie Sie sehen, ist es möglich, Untergruppen nach diesen Parametern zu bilden, aber es können auch mehrere gleichzeitig betrachtet werden (was am häufigsten vorkommt und für das Marketing von Vorteil ist).

Segmentierung nach Geographie

Die Geographie ist ein weiterer wichtiger Faktor bei der Trennung von Kunden. Meistens geschieht dies nach Ländern und dann nach Staaten (Departements), Gemeinden oder nach größeren Regionen, die mehrere der oben genannten umfassen.

Diese Art der Segmentierung wird am häufigsten verwendet und ist am einfachsten zu skizzieren, da sie nicht so viel Recherche erfordert.

Verhaltensorientierte Segmentierung

Die Art und Weise, wie die Verbraucher auf die Produkte reagieren, ist ebenfalls ein Indikator, der dazu dient, sie zu unterscheiden.

Zum Beispiel diejenigen, die über Anzeigen in Google Ads, Facebook Ads oder Twitter Ads auf die Website kommen, oder wenn sie lieber den Newsletter abonnieren.

Dieses Verhalten ist ein wichtiger Aspekt für die Vorbereitung des Inhalts.

Psychografische Segmentierung

Er bezieht sich auf die Gruppierung von Kunden nach ihren psychologischen Merkmalen wie Meinungen, Persönlichkeit, Lebensstil, Prioritäten usw.

Da es sich dabei um immaterielle Aspekte handelt, ist es schwierig (wenn nicht gar unmöglich), sie mit Software-Tools zu messen. Der effektivste Weg, eine psychografische Segmentierung vorzunehmen, ist daher die Befragung der Buyer Persona; andernfalls durch eingehende Studien und die Analyse der Big Data, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Was sind die Variablen zur Segmentierung des Marktes?

Unabhängig von der Art oder den Arten der Segmentierung, die Sie bevorzugen, müssen alle bei der Definition und Anwendung von grundlegenden Variablen geleitet werden. Diese sind:

Messung

Eine der grundlegenden Eigenschaften aller Marketingaktionen ist, dass sie messbar sind. Ein Marktsegment muss quantifizierbar sein, d.h. die spezifische Anzahl der Personen, die zu dieser Gruppe gehören, muss bestimmt werden können.

In bestimmten Fällen können Sie sich nicht auf einen bestimmten Betrag festlegen, aber Sie müssen zumindest mit einer realistischen Schätzung arbeiten.

Andererseits ist es auch wichtig, alle (oder zumindest die meisten) Kriterien eines jeden Segments messen zu können.

Wenn es sich zum Beispiel um ein Alterssegment handelt, muss das genaue Alter jeder Person identifiziert werden können. Wenn es sich um ein Segment nach Einkommen handelt, müssen Sie genau definieren können, wie viel jede Person verdient.

Kosteneffizienz

Damit ein Unternehmen rentabel ist, muss es eine ausreichende Zahl von Verbrauchern haben, und das gilt auch für Marktsegmente.

Sie können also nicht mit einer kleinen Gruppe arbeiten, da dies im Allgemeinen die Chancen auf eine gute Kapitalrendite verringert.

Natürlich gibt es keinen bestimmten Betrag, um eine Gruppe oder ein Segment als „reduziert“ zu definieren, da sich jeder Markt anders entwickelt.

Ein eCommerce-Unternehmen, das Hautpflegeprodukte verkauft, hat zum Beispiel ein großes Publikum zu segmentieren, vielleicht bis zu Tausende von Menschen.

Aber ein B2B-Unternehmen hat vielleicht nur ein paar Dutzend potenzielle Kunden im Visier, so dass Ihre Segmente einige wenige Ziele, vielleicht 10 bis 15 Unternehmen/Kunden, umfassen würden.

Zugänglichkeit

Es ist wichtig, dass das gewählte Segment bearbeitet werden kann, sonst nützt es nichts, zu wissen, dass es existiert und es zu definieren.

In der Praxis bedeutet dies, dass es Ihnen nichts nützt, das italienische Publikum, das Ihre Website besucht, zu segmentieren, wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen dort nicht anbieten können.

Es stimmt zwar, dass Sie mit diesen Informationen wissen, wo Sie in die Expansion Ihres Unternehmens investieren sollten, aber wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihr Geschäft zu internationalisieren, dann sind diese Informationen nur interessant.

Es ist am besten, wenn Sie Ihre Investitionen in Marketingstrategien auf die Bereiche konzentrieren, die Sie erreichen können.

Stabilität

In Übereinstimmung mit der vorhergehenden Variable ist es auch wichtig, dass Sie Ihr Publikum nach stabilen Kriterien segmentieren. Auch wenn sich diese Kriterien vielleicht zu bestimmten Jahreszeiten ändern, ist es zumindest möglich, ein lebensfähiges Minimum an Personen innerhalb dieser Gruppe zu haben und dass ihre Merkmale homogen sind, um mit ihr arbeiten zu können.

Wie man Schritt für Schritt eine Marktsegmentierung vornimmt

Es ist an der Zeit, in die Praxis zu gehen und zu sehen, wie man eine Marktsegmentierung durchführt, indem man eine Reihe von Schritten befolgt.

Schritt 1: Nehmen Sie eine allgemeine Segmentierung Ihrer Zielgruppe vor

Logischerweise richten Sie sich nicht an jeden einzelnen Menschen auf diesem Planeten, denn nicht jeder hat die gleichen Interessen. Sie müssen also generell definieren, was Ihre Zielgruppe ist. Und dafür gibt es die 4 Hauptarten der Segmentierung.

Bei dieser ersten Analyse werden Sie sicherlich eine große Anzahl von Zuschauern finden, und das ist gut so, denn es bedeutet, dass es viele Daten gibt, die Sie verwerfen und aus denen Sie auswählen können.

Schritt 2: Wählen Sie das Zielpublikum

Nun, da Sie Ihr Publikum in Gruppen eingeteilt haben, müssen Sie diejenigen auswählen, die Sie kompetent ansprechen können, d.h. die Sie mit Ihrem Vorschlag angemessen bedienen können.

Wenn es sich beispielsweise um die Einführung eines neuen Produkts handelt, ist es am besten, ein bestimmtes Publikum anzusprechen, d.h. diejenigen aus einem bestimmten Land, denn dann müssen Sie sich nur um einige wenige kulturelle Elemente kümmern.

Es ist zulässig, dass Sie an mehr als einem Segment gleichzeitig arbeiten, das wäre in der Tat phänomenal für Ihren ROI, aber stellen Sie immer sicher, dass Sie an jedem einzelnen gut arbeiten, sowohl bei der Vorbereitung des Inhalts des Angebots als auch bei der Fähigkeit, der Nachfrage gerecht zu werden.

Schritt 3: Definieren Sie Ihre Buyer Persona

In der Gruppe, mit der Sie zusammenarbeiten möchten, gibt es echte Menschen, Menschen mit echten Vorlieben, Verhaltensweisen, Ideen und Bedürfnissen. Um sie mit Ihrem Angebot zu erreichen, müssen Sie sich bemühen, sie im Detail kennenzulernen, um zu sehen, ob Sie wirklich eine Chance haben, dass sie bei Ihnen kaufen.

Das bedeutet natürlich nicht, dass Sie sie einzeln befragen müssen, aber Sie sollten einen Weg finden, um herauszufinden, was ihre Prioritäten sind, was sie in ihrer Freizeit gerne tun, wie viel sie in ihrem Job verdienen, wenn sie einen haben, ob sie glücklich sind. mit ihm, ob er eine Familie hat… Nun, Sie müssen eine realistische Vorstellung davon bekommen, wer Ihre potenziellen Kunden sind.

Schritt 4: Bereiten Sie die passende Strategie vor

Auf der Grundlage der spezifischen Daten Ihrer Buyer Persona ist es nun an der Zeit, den Inhalt des Angebots vorzubereiten, der Folgendes umfasst:

• Der Kommunikationsstil: wird er frisch und informell (jugendlich) sein, oder formell und technisch usw.
• Der Veröffentlichungskanal: das Web, der Blog, Twitter, Facebook, Instagram, etc.
• Die Elemente: Wenn es sich um statische Bilder oder ein Video handelt, wird es einen Sprecher oder eine erzählende Stimme haben.

All dies müssen Sie für jede Buyer Persona tun, mit der Sie in der jeweiligen Kampagne arbeiten werden, denn es ist durchaus zulässig, mehrere zu berücksichtigen. Das bedeutet, dass es notwendig sein kann, verschiedene Vorschläge zu erstellen, die zwar grundsätzlich verwandt sind, sich aber an jedes Segment anpassen.

Sie können zum Beispiel einen Werbespot für Ihr Babyboomer-Publikum erstellen, eine Facebook-Anzeige für die Generation X und ein kurzes TikTok-Video, das die Millennials anspricht.

Schritt 5: Verfolgen Sie die Strategien

Nachdem Sie die Strategien umgesetzt haben, müssen Sie sie weiterverfolgen und sehen, ob Sie sie auf der Grundlage der erzielten Ergebnisse ändern und anpassen müssen.

Darüber hinaus hilft Ihnen das Sammeln von Interaktionsdaten bei zukünftigen Kampagnen, was Sie tun oder lassen sollten.

Beispiele für Marktsegmentierungsstrategien

Jeden Tag sehen wir Beispiele dafür, wie Unternehmen ihre Märkte segmentieren und ihre Angebote so anpassen, dass die Verbraucher das Gefühl haben, dass sich die Marke speziell an sie wendet. Hier sind 3 kurze Beispiele:

• Coca-Cola: Die weltweit anerkannte Erfrischungsgetränkemarke hat eine Geschichte der Werbung, die je nach Region und sogar je nach Jahreszeit angemessen ist. In Amerika zum Beispiel ist die Weihnachtswerbung mit Santa ein Klassiker geworden.
• Starbucks: Um den Kunden das Gefühl zu geben, dass die Marke an jeden Einzelnen denkt, sind die Kaffeebecher mit dem Namen des Käufers versehen. Wenn sie sie also direkt anrufen, um das Getränk abzuholen, spüren sie die Exklusivität des Services.
• Ferrari: Haben Sie jemals eine Werbung für ein Ferrari-Auto gesehen? Wahrscheinlich nicht. Das liegt daran, dass die Luxusautomarke auf ein stark segmentiertes Publikum abzielt, das auf Äußerlichkeiten Wert legt und über das wirtschaftliche Potenzial zum Kauf verfügt.

Fazit

Marktsegmentierung ist eine weitere Marketingstrategie, die Sie unbedingt anwenden müssen, um erfolgreich zu sein. Und die guten Ergebnisse, die Sie durch die Arbeit mit einem bestimmten Publikum erzielen, übertreffen bei weitem die Ergebnisse, die Sie durch die Ansprache des allgemeinen Publikums erzielen könnten.

Nun, da Sie eine Vorstellung davon haben, wie Sie Ihre Zielgruppe abgrenzen können, sollten Sie immer die Variablen im Auge behalten, um sicherzustellen, dass Sie keinen Fehler machen. Und denken Sie daran, dass es viele Tools gibt, die Ihnen diesen Prozess noch einfacher machen.